Accueillir en bibliothèque: rencontre avec Héloïse Courty
Centre de documentation sur les métiers du livre (CDML)יום ג׳, 13 באוק׳ 2026 · 13:00 – 15:00
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Accueillir en bibliothèque : rencontre avec Héloïse Courty - אירוע ב-Paris, מתוך אתר האירועים הרשמי הפתוח (open data) של העיר. כניסה חופשית. לתאריכים וכרטיסים עדכניים ראו את הקישור.
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Cette conférence explore les enjeux de l'accueil en bibliothèque, un service essentiel pour garantir une expérience usager fluide et chaleureuse. Héloïse Courty, directrice de la médiathèque L'Echo au Kremlin-Bicêtre, y présente un parcours en cinq étapes pour formaliser une politique d'accueil et développer des compétences relationnelles.
L'événement est animé par Florence Salanouve et organisé par les Presses de l'Enssib et le Centre de Documentation sur les Métiers du livre. Il se déroule dans l'auditorium de la Bibliothèque Buffon, au 5e étage, et est ouvert à toutes et tous sur réservation.
📍 Centre de documentation sur les métiers du livre (CDML)⏱️ 2 שע׳
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- L'événement a lieu dans l'auditorium au 5e étage de la Bibliothèque Buffon.
- La réservation est conseillée.
- L'événement est gratuit.
שאלות נפוצות
Qui est Héloïse Courty ?
Héloïse Courty est directrice de la médiathèque L'Echo au Kremlin-Bicêtre, référente de la démarche qualité portant sur l'accueil du public (médiathèque certifiée ISO 9001 depuis 2014), maîtresse de conférence associée à l'université de Paris-Ouest en charge du parcours bibliothèques du master « Métiers du livre », et a gagné le prix de l'innovation pour le management du Grand prix Livres hebdo des Bibliothèques francophones (2013).
Qui anime la rencontre ?
La rencontre est animée par Florence Salanouve.
Quels sont les thèmes abordés ?
Le parcours en 5 étapes : poser les fondations de l'accueil et comprendre ses enjeux ; définir une stratégie et formaliser sa politique d'accueil ; développer ses compétences relationnelles ; traduire la stratégie en actions et s'outiller ; soutenir, accompagner ses équipes et valoriser les compétences.
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מיקום ומפה
Centre de documentation sur les métiers du livre (CDML)
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Centre de documentation sur les métiers du livre (CDML), Paris
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